1-9月，市12345熱線共受理各類訴求1170089件。其中，咨詢類574153件、投訴類332396件、求助類251603件、舉報類9574件、建議類1331件、表揚類1032件。共派發工單364435件，其中，縣區承辦294404件、占比80.78%，市直部門承辦45572件、占比12.51%，市直服務單位承辦24459件、占比6.71%。